§ Warum es das gibt · 01
Gastkommunikation sollte prufbar sein.
Kaputte Merge-Tags, falsche Sprachen und fehlende Zutrittsdetails sind vorher schwer zu sehen. Eine Probeebene wurde solche Fehler vor dem Versand sichtbar machen.
§ Tool · GuestSim
GuestSim Alpha
GuestSim simuliert, wie gastbezogene Ablaufe in eurer Organisation laufen wurden. Es legt keine echten Buchungen an und verschickt nichts live; die Funktion existiert heute bereits als Alpha-App in Odeva.
Zur Vorschau → Alpha-Vorschau unten · nur Simulation
app.odeva.app/guestsim Alpha-Simulation · Familie Jansen · Beispielbuchung · 7 Nachte
Kanal-Log
Warum wir das fur wichtig halten.
§ Warum es das gibt · 02
Teams brauchen einen sicheren Probelauf.
Neue Frontdesk-Kraft? Die ganze Reise mit Beispieldaten durchgehen, ohne Auswirkungen auf echte Gaste.
§ Warum es das gibt · 03
Templates erst testen, dann live.
Template umschreiben, Sprache wechseln, die Sequenz laufen lassen und seltsame Ubersetzungen oder defekte Variablen abfangen, bevor Support sie ausbaden muss.
Was es simulieren konnte.
Die Ubergaben, die wir von der Buchung bis zum Nachlauf proben mochten.
01
T -14d
Buchungsbestatigung, Kalendereinladung, Vorab-Willkommen
E-Mail · SMS
02
T -14d
Anzahlungsrechnung mit Mollie- oder Stripe-Zahllink
E-Mail · PDF
03
T -7d
Restzahlungs-Erinnerung, aber nur wenn die Buchung noch offen ist
E-Mail
04
T -3d
Online-Check-in mit Ausweisen, Kennzeichen, Add-ons und Regeln
E-Mail · Web
05
T -1d
Torcode, Turcode, WLAN, Anfahrt und das eine PDF mit allem
E-Mail · SMS
06
T 0
Live-Ankunft: Schranke offnet, Tur entriegelt, Willkommens-SMS geht raus
Schranke · Schloss
07
Aufenthalt
Verlangerungsangebote und Upsells, wenn die nachsten Tage frei sind
E-Mail
08
T +1h
Danke-Mail nach Abreise mit Bewertungslinks und Ruckkehr-Angebot
E-Mail
09
T +7d
Eigentumerabrechnung mit Umsatz, Reinigung, Provision und Auszahlung
Portal · PDF
10
T +365d
Jahrestags-Mail mit vorausgefullter Buchung fur dieselbe Woche
E-Mail
Wenn wir es richtig bauen, sollte es das verringern.
§ Vorher · ohne GuestSim
Ihr merkt es zu spat.
- Ein deutscher Gast fragt, warum die Bestatigung auf Niederlandisch kam.
- Check-in-Code-Mails gehen wegen eines Timezone-Bugs zwei Stunden zu spat raus.
- Die Eigentumerabrechnung rundet falsch. Ihr merkt es erst nach der Auszahlung.
- Ihr habt eine Willkommensmail umgeschrieben und ein kaputtes Merge-Tag live geschickt.
- Das Team lernt das Produkt an echten Gasten, mit echtem Geld.
§ Nachher · mit einer Probeebene
Ihr fangt es fruher ab.
- Sprache pro Durchlauf wechseln und genau sehen, was jeder Gast bekommt.
- Mit der Simulation zu jedem Offset springen: T -14, T 0, T +365.
- Eigentumerabrechnungen rendern sofort fur jeden Zeitraum, inklusive Rundung.
- Template-Anderungen vor dem Speichern prufen und kaputte Tags blockieren die Freigabe.
- Neue Mitarbeitende lernen die ganze Reise in unter einer Stunde, ohne Gaste.
Interessant als Richtung?
- Alpha-App GuestSim existiert bereits in Odeva
- Fur Proben gedacht Ablaufe in eurer Organisation simulieren, ohne Live-Buchungen anzufassen
- Sinnvoll? sagt uns, wo euer Gastablauf heute bricht
Mit uns sprechen → GuestSim existiert heute bereits als Alpha-App in Odeva. Wenn das fur euren Park relevant ist, mailt uns, welche Ablaufe ihr simulieren wollt.